경동나비엔 온수매트 AS센터 전화번호

경동나비엔 온수매트 AS센터 전화번호

추운 겨울, 온수매트는 필수품이지만 갑작스러운 고장으로 난감한 경우가 많습니다. 이 글에서는 경동나비엔 온수매트 AS센터 연락처와 서비스 이용 방법을 상세히 안내하여 빠르고 편리하게 문제를 해결할 수 있도록 돕고자 합니다.

경동나비엔 온수매트 AS란?

경동나비엔 온수매트 AS는 제품 고장, 누수, 온도 조절 문제 등 다양한 증상에 대해 전문 기술자가 진단하고 수리하는 서비스입니다. 2020년 9월 1일 이후 구매한 가정용 온수매트는 3년간 무상 AS를 받을 수 있으며, 보증기간 이후에도 유상 수리가 가능합니다. 전국 11개 직영 AS센터와 300개 이상의 서비스 네트워크를 통해 신속한 출장 서비스를 제공하고 있습니다.

 

경동나비엔 홈페이지

고객센터 전화번호 및 운영시간

대표 전화번호

경동나비엔 온수매트 AS센터의 대표 전화번호는 1588-1144입니다. 이 번호는 전국 어디서나 동일하게 사용 가능하며, 제품 문의, AS 신청, 설치 상담 등 모든 서비스를 통합적으로 제공합니다. 24시간 365일 상담원과 연결되어 언제든지 긴급 상황에 대응할 수 있습니다.

운영 시간 및 이용 팁

고객센터는 평일 08:30부터 18:30까지, 토요일은 08:30부터 12:30까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일에는 전화 상담이 불가하므로 홈페이지를 통한 온라인 접수를 이용해야 합니다. 오전 9시 이전에 전화하면 대기 시간이 짧으며, 점심시간에도 상담이 가능합니다.

AS 접수 방법

전화 접수

1588-1144로 전화하여 상담원과 직접 통화하며 제품 정보와 고장 증상을 설명하면 됩니다. 상담원이 문제를 파악한 후 가까운 서비스센터의 기사를 배정하여 출장 방문 일정을 조율합니다. 제품 모델명, 구매 날짜, 증상을 미리 준비하면 더욱 신속하게 처리할 수 있습니다.

온라인 및 모바일 앱 접수

경동나비엔 공식 홈페이지에서 고객지원 메뉴를 통해 AS 신청이 가능하며, 24시간 언제든지 접수할 수 있습니다. 모바일 앱을 설치하면 서비스센터 위치 확인부터 AS 접수까지 한 번에 처리할 수 있어 편리합니다.

카카오톡 채널

카카오톡에서 '경동나비엔' 또는 '경동나비엔 서비스'를 검색하여 친구 추가 후 채팅 상담으로 AS 접수가 가능합니다. 실시간 문의 및 답변을 받을 수 있어 바쁜 시간에도 간편하게 이용할 수 있습니다.

서비스센터 위치

경동나비엔은 전국에 11개 직영 서비스센터를 운영하고 있습니다. 주요 센터로는 제주센터(제주특별자치도 제주시 청사로 9, 3층), 강남센터(경기도 성남시 분당구 야탑로 26 201호) 등이 있으며, 센터별 연락처는 따로 없고 1588-1144로 통합 운영됩니다. 홈페이지에서 지역별 서비스센터와 대리점을 검색하여 가까운 곳을 확인할 수 있습니다.

AS 비용 안내

출장비

AS 출장비는 수리 여부와 관계없이 기사 방문 시 발생하며, 평일 낮 시간대는 18,000원입니다. 평일 심야(21시~익일 06시), 주말, 공휴일에는 22,000원이 청구됩니다. 출장비는 기본 비용이므로 부품 교체나 수리가 필요한 경우 추가 비용이 발생합니다.

수리 비용

보증기간(3년) 내에는 무상 수리가 가능하지만, 이후에는 부품비와 수리비가 청구됩니다. 매트 교체 비용은 약 12만원이며, 감가상각을 적용하면 4~6만원에 교체할 수 있는 경우도 있습니다. 온도 조절기 고장은 5~15만원, 전원 관련 문제는 3~20만원 수준이며, 증상과 모델에 따라 비용이 다를 수 있습니다.

유용한 관련 정보

경동나비엔 온수매트에 문제가 생겼을 때는 1588-1144로 신속하게 연락하여 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다.